Customer-Journey-Analyse

Dabei ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Präferenz für bestimmte Informations- und Marketingkanäle nicht zwangsläufig auch mit einer Präferenz für die entsprechenden Saleskanäle einhergeht.

Selbst, wenn Ihnen keine Daten zu genutzten oder bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden vorliegen: unsere Spezialisten können Ihnen dennoch die Kanalpräferenzen bis hin zur Nutzung bestimmter Kanäle Ihrer unterschiedlichen Zielgruppen aufzeigen. Wir ermitteln auf Basis Ihrer verfügbaren Daten und den mehr als 600 anreicherbaren Merkmalen aus dem Audience Targeting System AZ DIAS, welche Zielgruppen welche Informations-, Marketing- und Saleskanäle bevorzugen.

Die Erkenntnisse lassen sich in entsprechende Zielgruppenmodelle und daran anschließende Potenzialanalysen, Adressbewertungen und –selektionen überführen, die zum Teil auf echten On- und Offline-Transaktionsdaten in Ihrer Branche und oder nur aufgrund unserer Kooperationen mit renommierten Marktforschungsunternehmen wie Kantar, GfK Panel Services und IfH Köln so detailliert möglich sind.

Das ermöglicht Ihnen so eine cross-mediale Kundenansprache über genau die Kanäle, die Ihre Bestandskunden und potenzielle Neukunden bevorzugen. Ihre Kampagnenplanungen und das Kampagnenmanagement können also optimal ausgerichtet werden.

Dabei unterstützt Sie zusammen mit uns unser Multi-Channel-Marketing-Partner AZ Direct: Egal, ob postalisches Mailing, E-Mail, Programmatic Advertising oder Social-Media-Kanäle wie Facebook: wir setzen mit Ihnen alle Analyseergebnisse in allen relevanten Kanälen um!

So gestalten Sie die Customer Journey Ihrer Kunden aktiv und erfolgreich mit: