Unsere Data Scientists identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse die Reaktivierungspotenziale im Bestand Deiner ehemaligen Kaufenden.
Jede ehemalige oder inaktive Person bedeutet einen Verlust – besonders, wenn sie zuvor Deinem idealen Kundenprofil entsprochen haben und nun möglicherweise vergleichbare Angebote von der Konkurrenz nutzen. Mit unserer Inaktiven-Reaktivierungsanalyse bieten wir Dir eine effektive Möglichkeit zur gezielten Kundenrückgewinnung und zur Stärkung Deines Bestandskundenmarketings.
Basierend auf Deinem aktuellen Kundenstamm und den Inaktiven entwickeln wir ein Adressbewertungsmodell (Reaktivierungs-Scorekarte). Dieses ermöglicht es, gezielt jene Altadressen für eine Werbeansprache auszuwählen, bei denen die höchste Wahrscheinlichkeit besteht, sie wieder in aktive Konsumierende zu verwandeln.
So gewinnst Du verloren gegangene Erträge zurück und vermeidest Streuverluste und unnötige Kosten.
Eine wichtige Basis für die Analyse und Selektion im Inaktivenbestand stellen neben Deinen Kundendaten auch die mehr als 600 qualifizierenden Merkmale aus dem Audience-Targeting-System AZ DIAS dar. Insbesondere auch die darin enthaltenen Transaktionsdaten zum Konsumverhalten außerhalb Deiner eigenen Aktivitäten bzw. Angebote können hier wichtige Hinweise darauf geben, ob sich eine erneute Ansprache Deiner Inaktiven lohnen könnte.
Identifizierung von Reaktivierungspotenzial im Bestand Deiner Inaktiven
Möglichkeit zur Konzentration der Reaktivierung auf „wertvolle“ Inaktive
Vermeidung von Streuverlusten durch Konzentration auf gute, reaktivierungsaffine Inaktive
Skalierung Deiner Reaktivierungsmaßnahmen nach kundenindividuellen Chancen
Nutzung von Informationen, ob Deine inaktiven Kund:innen dennoch als sehr konsumaktiv in Deiner Branche oder in anderen Branchen gelten
Nutzung von Informationen zu Umzügen oder Verstorbenen zum Ausschluss ehemaliger Kundschaft aus Reaktivierungspotenzialen
Möglichkeit zur Anreicherung des Ex-Kundendatenbestandes mit Reaktivierungsscores und/oder als reaktivierungsrelevant erkannten AZ DIAS-Merkmalen
Frederike Lindlahr
Head of Analytics & Consulting
+49 5241 80-72007